سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد

تُعد سياسة الإلغاء والاسترداد ("السياسة") جزءًا من شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، ويجب قراءتها معهما. ويكون للمصطلحات المستخدمة وغير المُعرَّفة في هذه السياسة نفس المعاني المحددة لها في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية. وتنطبق هذه السياسة على عمليات الشراء التي تتم عبر المنصة.

نحن ملتزمون بتقديم تجربة شراء ممتازة لعملائنا. ومع ذلك، قد تحدث بعض الحالات التي يرغب فيها العميل بإلغاء طلبه أو طلب استرداد المبلغ المدفوع مقابل مشترياته. تنطبق هذه السياسة في جميع هذه الحالات وتحتوي على الأحكام الحصرية المتعلقة بالإلغاء والاسترداد.

المحتويات

• سياسة الإلغاء
• سياسة الإرجاع
• سياسة الاسترداد

سياسة الإلغاء

سياسة الإرجاع

• نحن نسعى جاهدين لضمان تسليم المنتجات التي تطلبها وفقًا لمواصفاتك. ومع ذلك، في حالات نادرة، إذا استلمت شحنة تحتوي على (أ) طلب غير مكتمل، (ب) منتج منتهي الصلاحية، (ج) منتج معيب أو تالف، أو (د) منتج غير صحيح، فيمكنك إرجاع المنتج إلينا باتباع الإجراءات المحددة أدناه. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع. سيحدد وصف المنتج على الموقع الإلكتروني ما إذا كان المنتج المعني قابلاً للإرجاع أم لا. نرجو منك التكرم بالتحقق من حالة المنتج قبل تقديم طلبك، لتجنب أي إزعاج.
• يجب إبلاغنا بطلبات الإرجاع عن طريق البريد الإلكتروني على care@kaysonslifestyle.com خلال يومين (2) من تاريخ استلام الشحنة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن معالجة عمليات استرداد الأموال بعد ذلك، بغض النظر عن السبب.
• يجب أن يحدد بريدك الإلكتروني الذي يطلب الإرجاع التفاصيل التالية: (أ) رقم الفاتورة الخاص بنا، (ب) تاريخ تسليم الشحنة، (ج) وصف المنتج الذي يتم إرجاعه، (د) سبب الإرجاع، و (هـ) ما إذا كنت ترغب في استبدال أو إلغاء طلبك فيما يتعلق بالمنتج المعني الذي يتم إرجاعه. قد نتواصل معك للتأكد من تفاصيل إضافية. يتم قبول الإرجاع بناءً على التحقق من السبب الذي حددته.
• يجب إرجاع المنتج إلينا في عبوته الأصلية ومع جميع بطاقات التعريف والملحقات والمواد كما تم تقديمها مع المنتج وقت تسليمه. يجب أن يتم استلام المنتج من قبلنا بنفس الحالة التي استلمتها بها. يرجى التأكد من إغلاق حزمة الإرجاع بشكل مناسب حيث ستظل أي أضرار تحدث أثناء النقل مسؤوليتك. تتحمل أنت تكلفة شحن المنتج إلينا في حالة كان المنتج المسلم في حالة قابلة للاستخدام.
• الملحقات والحقائب والبلوزات والملابس الداخلية والأحذية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. الساري الهندي مع البلوزات المخيطة غير قابل للإرجاع أيضاً. المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع. لجميع المنتجات الأخرى، يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج لمعرفة شروط الإرجاع المحددة. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتشمل جميع الملصقات والعلامات سليمة.