الاستبدال والإرجاع والإلغاء
نحن مسؤولون عما نبيعه. رضاك الكامل عن التسوق هو أولويتنا. نريدك سعيدًا في كل مرة تشتري فيها منا. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك بسبب بعض المواقف غير المتوقعة، فيمكنك استبدال معظم العناصر إلينا خلال 30 يومًا من التسليم فقط إذا كان المنتج غير مستخدم مع الفاتورة وعلامة المنتج والرمز الشريطي.
نحن نوفر سهولة الاستبدال من خلال خدمة الاستلام عبر البريد السريع، أو يمكنك استبدال معظم العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت في أي من متاجرنا في جميع أنحاء الهند.
لا يمكن استبدال أو استرداد المنتجات المخصصة/المخيطة حسب الطلب.
لأي شكوى تتعلق بالحجم والتصميم (جميع العناصر المُخيطة)
إذا كان الخطأ منا..
- سنقوم بإجراء تعديلات/تعديلات مجانية أو إرسال تبادل مجاني إذا لم يكن من الممكن إصلاحه.
- إذا لم يعد الاستبدال متاحًا، فسنطلب منك اختيار عنصر بديل آخر من موقعنا الإلكتروني.
- لا يمكن إصدار أي استرداد تحت أي ظرف من الظروف.
- سنطلب من العميل إعادة شحن العنصر إلينا في الهند لإجراء التعديلات على نفقتك الخاصة أو ترتيب استلامه من عنوانه وإرساله مرة أخرى بعد التصحيح أو إذا لم يكن من الممكن التصحيح، فإننا نشحن العنصر البديل دون أي تكلفة إضافية إلى عميل.
إذا كان الخطأ منك -
ما زلنا سنجري تعديلات وتعديلات مجانية.
ما هو ضمان الإرجاع والاستبدال؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو أنه لا يناسبك تمامًا أو لا يتطابق مع الوصف المقدم لنا، فيمكنك استبداله لنا والحصول على إرجاع خلال 30 يومًا من التسليم دون أي تكلفة إضافية.
يرجى الاتصال بنا لطلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم المنتج. بمجرد إخطارنا، سيتم سحب المنتج وشحن بديل جديد تمامًا إليك دون أي تكلفة إضافية.
فيما يلي بعض الإرشادات المهمة والمفيدة بشأن Exchange
- اتصل بنا دائمًا على (022) 4947 9992 من الاثنين إلى الجمعة (10:00 صباحًا - 6:00 مساءً) أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على addchowkh.in@gmail.com
- تأكد دائمًا من الإبلاغ عن مشكلتك خلال 24 ساعة من استلام العنصر المعني.
- من المهم جدًا عدم إرسال المنتج إلينا مرة أخرى حتى تقوم بالتحقق معنا، ولن يتم منح أي رصيد أو استبدال لهذه العناصر.
- يرجى وضع علامة على العناصر على أنها إرجاعات معيبة أو استبدال أو استبدال.
كيف يمكنني إرجاع عنصر؟
- قم بتقديم طلب إرجاع عبر البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية أو من خلال قسم "حسابي". يرجى التأكد من إعادة المنتج إلى العبوة التي وصل فيها مع جميع العلامات سليمة. وسوف نقوم بالترتيب لاستلام العودة.
هل استلمت السلعة الخاصة بي؟
سوف نرسل لك تأكيدا عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن نتلقى عودتك. بعد التأكيد من فريق التفتيش لدينا، سنبدأ في الاستبدال أو استرداد الأموال.
شروط التبادل
- يرجى إخطارنا باستلام منتج تالف / معيب خلال 30 يومًا كحد أقصى من التسليم.
- يرجى التأكد من عدم استخدام الملابس أو تغييرها أو غسلها أو اتساخها أو تلفها.
- يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية مع بطاقات الأسعار الأصلية والملصقات والفواتير.
- سيتم قبول المنتجات غير المستخدمة وغير المعدلة وغير الملوثة التي تحمل علاماتها الأصلية فقط.
- يُنصح بتغليف حزم التبادل بشكل قوي ومناسب حتى لا يكون هناك أي ضرر إضافي للبضائع العابرة.
- سيتم إجراء عمليات الاستبدال على أساس توفر هذا المنتج على الموقع الإلكتروني
ما هي سياسة الإلغاء؟ كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك إلغاء طلبك عبر الإنترنت قبل شحن المنتج. سيتم استرداد مبلغ طلبك بالكامل.
في حالة شحن منتجك ولكن لم يتم تسليمه بعد، لإلغاء الطلب، اتصل بنا على addchowkh.in أو اتصل بخدمة العملاء على (022) 4947 9992 من الاثنين إلى الجمعة (10:00 صباحًا - 6:00 مساءً). لسوء الحظ، لا يمكن إلغاء الطلب في حالة تسليمه بالفعل.
كم من الوقت ستستغرق معالجة طلب الإلغاء الخاص بي؟
بمجرد أن تطلب إلغاء العنصر (العناصر) في طلبك، سوف يستغرق الأمر من 4 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى لإلغاء الطلب وبدء استرداد الأموال. سيتم إخطارك بنفس الشيء.
ما هي طرق الاسترداد المتاحة بعد الإلغاء؟
سنقوم بمعالجة استرداد الأموال بعد استلام المنتج عن طريق www.chowkh.com. وستتم معالجة استرداد الأموال بناءً على طريقة دفع الطلب
- سيتم رد قيمة الطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم عن طريق الائتمان إلى بطاقة الائتمان/الخصم خلال 7 أيام عمل وسيظهر المبلغ المسترد في البيان التالي.
- سيتم إرجاع الطلبات المدفوعة عن طريق الحسابات المصرفية الصافية إلى الحساب المصرفي.
- بالنسبة لجميع طرق الدفع الأخرى، سوف نرسل شيك استرداد الأموال. سيتم إجراء الشيك لصالح الاسم كما في "اسم الفاتورة" المقدم في وقت تقديم الطلب.